Reeglid

Üldsätted

Kasutustingimusteks on käesolevad tingimused, nende täiendused, muudatused, millest teatatakse internetipoe www.anata.lv veebilehel ning need jõustuvad avaldamise hetkest.

Käesoleva reglemendi raames on müüjaks ANATA SIA, reg. Ei. 40203031325, juriidiline aadress: Mārupese linnaosa, Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167, telefon: +371 20016556, e-past: info@anata.lv.

Ostjaks on käesolevate reeglite raames füüsiline või juriidiline isik (kelle volitatud esindaja tegutseb tema nimel), kes vormistab veebilehel tellimuse ja maksab tellitud kauba eest.

Käesoleva reglemendi raames on veebipoeks Müüja struktuuriüksus "WWW.ANATA.LV", mille tegevuskoha aadress on Mārupes nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167 ja kodulehe aadress: www. anata.lv, telefon: +371 20016556, e-post: info@anata.lv. milles Ostjale on tagatud võimalus Kaupa tellida ja tellitud kauba eest tasuda internetis.

Kaugleping

Kui Ostja ostab Interneti-vahendajat kasutades Internetipoest pakutavaid kaupu, loetakse käesolevad Kasutustingimused Ostja ja Müüja vaheliseks kauglepinguks, kuni Ostja on tellimuse vormistanud ja Müüja saatnud Ostja e-kiri on saatnud kinnituse.

Internetipoes tellimust kinnitades kinnitab Ostja selgelt ja ühemõtteliselt, et on nõustunud sõlmima ja sõlminud kauglepingu vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitset reguleerivatele seadustele ja määrustele, et ta on võtnud kohustuse Kauglepingust tulenevate kohustuste täitmiseks ning viitab ka sellele, et Ostja on võimeline tegutsema füüsilise või juriidilise isikuna, kes on teadlik, et tal on tellitud Kauba eest tasumiseks vajalikud rahalised vahendid.

Kui Ostja on alla 18-aastane, kinnitab ta, et on teavitanud oma seaduslikku esindajat, kes on andnud nõusoleku Kauglepingu sõlmimiseks ning vajadusel võtab tema seaduslik esindaja sõlmitud Kauglepingust tulenevad kohustused enda peale.

Kauglepingu puhul vastutab Ostja taganemisõiguse kasutamise ajal Toote kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest. Ostja peab säilitama Toote originaalpakendit nii, et Toode ei oleks väliselt mehaaniliselt kahjustatud ning et seda ei mõjutaks negatiivsed välistingimused.

Kaugleping sõlmitakse hetkel, mil Ostja on tellitud kauba eest täielikult tasunud (makse on Ostja panga poolt kinnitatud).

Kaugleping kehtib seni, kuni Kauglepingust tulenevad kohustused on täitmisele pööratavad.

Toode ja toote hind

Toote hind on hind, mis on märgitud tellimuse vormistamisel iga toote visuaalse esituse ja toote kirjelduse juurde ning mille eest Ostjal on õigus konkreetseid tooteid osta.

Toote hind on esitatud eurodes, ilma käibemaksuta, kuna Müüja ei ole kantud käibemaksukohustuslaste registrisse.  Toote hind ei sisalda Toodete kohaletoimetamise tasu. Müüjal on õigus Kauba hindu ette teatamata muuta.

Veebipoes olevate toodete pildid on illustratiivse tähendusega. Tegelikult tarnitud kaup või selle pakend võib oma suuruse või välimuse poolest erineda joonistel näidatust, kuid müüja teeb kõik endast oleneva, et need erinevused puuduvad või oleksid minimaalsed

Kui mõni Kaup ei ole hetkel enne Tellimuse väljasaatmist saadaval, võtab Müüja kliendikonsultant Ostjaga ühendust, et leppida kokku Kauba asendamises või leida olukorrale vastav lahendus.

Toidulisandite kasutamise piirangud

Läti Vabariigis registreeritud toidulisandid on üks Müüja veebipoes ostmiseks saadaolevatest kaubaliikidest. Ostja peab arvestama, et "Toidulisand ei asenda täisväärtuslikku ja tasakaalustatud toitumist!"

Ostja peab olema eriti ettevaatlik ning hoolikalt läbi lugema ja järgima Läti Vabariigis registreeritud toidulisandite kasutamise kirjeldust.

Iga toidulisandiga on kaasas Läti Vabariigis kehtivatele seadustele vastav hoiatus: "Toidulisand ei asenda täisväärtuslikku ja tasakaalustatud toitumist!" Küsimuste korral peab Ostja enne toidulisandite kasutamist hoolikalt läbi lugema kasutusjuhendi.

Tellimuse esitamise kord

Internetipoes ostu sooritamiseks tuleb Ostjal minna jaotisse "Pood", valida kaup ning lisada need virtuaalsesse ostukorvi vajutades nuppu "LISA CART" vastavate toodete kõrval. Ostukorv on nüüd nähtav lehe vasakus servas.

Kui kõik soovitud kaubad on virtuaalsesse ostukorvi pandud, peab Ostja vajutama nuppu "TELLI", misjärel siseneb Ostja rubriiki "TELLIMISE ESITAMINE".

Ostu sooritamise jätkamiseks peab Ostja esitama oma andmed (ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number, aadress ja soovi korral lisaandmed). Ostja peab valima tarneviisi. Ostja peab valima tellimuse eest tasumise viisi - kasutades veebipoodi manustatud maksevahendit või saama arve e-posti teel ja tasuma selle ülekandega.

 

Kui tarne on valitud Omniva pakidesse, DPD Pickup punktidesse, Latvijas Pasta osakondadesse, Latvijas Pasta pakidesse, valib Ostja pakutavast nimekirjast soovitud aadressi. Kui valitakse kohaletoimetamine kulleriga, määrab Ostja kohaletoimetamise aadressi. Pärast Tellimuse vormistamist ja selle eest tasumist ei saa valitud tellimuse kohaletoimetamise viisi ja aadressi muuta.

 

Kui Ostja on kontrollinud ja esitanud täieliku ja õige teabe, kontrollinud tellimuse ja summa vastavust, kinnitab Ostja, märkides ruudu "Nõustun kasutustingimuste ja privaatsuspoliitikaga", et on tutvunud ja nõustub nende tingimustega ning privaatsuspoliitikaga ning nõustub, et tema esitatud andmeid kasutatakse, et Müüja saaks vastu võtta Ostja tellimuse ja korraldada kaupade kohaletoimetamine vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlikule nõuetele.

Andmeid sisestades nõustub Ostja, et nimetatud e-posti aadressile saadetakse Ostja tellimuse töötlemise või kauba kontorisse kättesaamisega seotud teated.     

Pärast seda toimingut peab Ostja vajutama nuppu "JÄRGMINE", misjärel Ostja jõuab jaotisse "Tellimuse kinnitus", kus ta veendub veel kord sisestatud andmete õigsuses.

Ostja vastutab nimetatud andmete õigsuse, Internetipoes tehtud toimingute ja valeandmete esitamisest tulenevate tagajärgede eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, ebaõige tarneaadressi või mobiiltelefoni numbri määramise eest.

Kui kõik andmed on õigesti sisestatud, peab Ostja vajutama nuppu "Osta", misjärel jõuab ostja vastavalt valitud makseviisile vastavasse sektsiooni. Kui internetipoes on valitud makse, jõuab Ostja jaotisesse "Makse" võimalusega tasuda toote eest netipankadega SEB pank, Swedbank, Citadele, Luminor jne või VISA ja MASTERCARDmaksekaardid. Kui ülekandega tasumine on lõpetatud, pääseb Ostja lehele, kus on võimalik arvet vaadata ja alla laadida, vajutades nupule "Näita arvet".

Pärast Tellimuse esitamist saadetakse Ostja poolt tellimuse vormistamisel märgitud e-posti aadressile teave tellimuse kinnituse kohta ja link Ostukinnituse dokumendi (saateleht) allalaadimiseks ja vaatamiseks. tellida. Elektrooniline saateleht kehtib ilma allkirjata. Ostja kinnitab tellimust vormistades nõusolekut saada ostuarve elektrooniliselt.

Tellimus loetakse vastuvõetuks, kui Ostja on Interneti-poes tellimuse vormistanud ja selle eest tasunud või valinud makse sooritamise ülekandega Müüja pangakontole ja tellimuse eest tasunud. 

Juhul, kui Ostja on valinud makse sooritamiseks ar tasumine Müüja arveldusarvele Müüja poolt väljastatud arve alusel, Ostja e-postile saadetud arvel on märge "TASUTA EI OLE". Sel juhul loetakse Tellimus vastuvõetuks, kui Müüja on saanud arve tasutud. Tellimust ei loeta vastuvõetuks ja see kustutatakse 5 tööpäeva jooksul peale tellimuse vormistamist, kui arvet ei tasuta. Kui Ostja on arve tasunud hiljem kui 5 tööpäeva jooksul alates Tellimuse esitamisest, on Müüjal õigus otsustada - kas Tellimus täita või Ostjale tasutud raha tagastada 20 tööpäeva jooksul makse laekumisest arvates. .

Juhul, kui Ostja on valinud maksmise mõne internetipanga või maksekaardiga, kuid ei ole makseprotsessi lõpule viinud, tühistanud makse või makse ei õnnestunud mõnel muul põhjusel, siis arvel, mis saadetakse Ostja e-posti aadressile, on näha märge "EI OLE MAKSTUD". Sellisel juhul ei loeta Tellimust vastuvõetuks ja see kustutatakse 3 tööpäeva jooksul pärast Tellimuse vormistamist. Kui Ostja maksab tehtud Tellimuse ülekanne Müüja pangakontole, on tal kohustus teavitada Müüjat tehtud maksetest, saates e-kirja aadressile info@anata.lv või helistades telefonil +37120016556. Tellimus loetakse vastuvõetuks, kui Müüja on saanud arve makse. Kui Ostja on arve maksnud hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast Tellimuse tegemist, on Müüjal õigus otsustada - täita Tellimus või tagastada Ostjale tasutud raha 20 tööpäeva jooksul alates makse saamise hetkest.

Kui Müüja ei saa tellitud kaupa mingil põhjusel kohale toimetada, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel. Ostjale pakutakse tehtud tellimuses või sõlmitud Kauglepingu tingimustes muudatusi. Lahendus leitakse vastavalt olukorrale mõlema poole kokkuleppel. Kui tehtud tellimuse muudatustes ei ole võimalik kokku leppida, tagastatakse tasutud raha (sh kohaletoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest.

Kauba kohaletoimetamine

Kaupade kohaletoimetamise eest tuleb maksta kohaletoimetamistasu. Kohaletoimetamistasu sõltub valitud kohaletoimetamise viisist. Teabe saamiseks kohaletoimetamisviiside, kulude ja kohaletoimetamise tingimuste kohta kutsume teid tutvuma veebipoe “Kohaletoimetamine ja maksmine” jaotisega.

 

Valides Tellimuse kättesaamise ühes DPD Pickup punktis, Omniva pakis, saab Ostja kullerilt informatiivse tekstisõnumi, mis sisaldab Tellimuse kättesaamise PIN-koodi.

Valides Tellimuse kättesaamise kulleriga Ostja poolt määratud aadressil, võtab kuller Ostjaga ühendust Kauba kohaletoimetamise päeval, et teavitada Ostjat Kauba kohaletoimetamise ajast. Toote üleandmisel tuleb Ostjal kulleri nõudmisel esitada Ostja isikut tõendav dokument (pass või isikutunnistus).

Kauba üleandmise ja vastuvõtmise ajal on Ostja kohustatud veenduma, et tarnitud kaup vastab tellimusele.

Müüjal on õigus Kauba tarneaega muuta, teavitades sellest eelnevalt Ostjat.

Müüja ei vastuta kullerteenuste või teiste kohaletoimetamisega seotud teenuseosutajate hilinemise, kohaletoimetamise viibimise eest, olenemata tarne viibimise põhjustanud asjaoludest.

Kui Ostja on esitanud Tellimuse vormistamisel ebaõigeid andmeid (aadress, paki aadress, telefoninumber, nimi, perekonnanimi, mis on arvel näha) ja seetõttu ei olnud võimalik Tellimust kohale toimetada või see tehti vale aadress, paki- või kättesaamispunkt või ka Ostja ei ole määratud aja jooksul tellimust pakist või kättesaamispunktist välja võtnud või ei vasta telefonikõnedele, kui kuller kohale toimetab, tellimus toimetatakse Müüja kontorisse. Tellimuse uuesti kohaletoimetamine toimub alles pärast seda, kui Ostja on Müüjaga ühendust võtnud, Müüja on väljastanud arve tellimuse uuesti kohaletoimetamise kohta ja Ostja on selle arve tasunud. Taastoimetamise kulud paki või kättesaamise punkti arvestab Müüja lähtudes paki suurusest ja kaalust ning kulleriga kohaletoimetamise korral paki suurusest, kaalust ja kaugusest Müüja kontorist.

Valides Tellimuse kättesaamise Müüja kontoris Vienības gatve 51, Riia, nõustub Ostja, et kättesaamise aeg ja päev tuleb Müüjaga kokku leppida. Kontori tööajad võivad päevade lõikes erineda ja kohaletoimetamine ei pruugi teatud päevadel olla saadaval. Kui Tellimus on järeletulemiseks valmis, võtab Müüja Ostjaga telefoni või e-posti teel ühendust, et kokku leppida järeletulemise aeg. Kui Müüja ja Ostja ei jõua Tellimuse kättesaamise ajas kokku leppida 30 päeva jooksul alates tellimuse vormistamise päevast, tagastab Müüja Ostjale 3 tööpäeva jooksul tasutud raha ja Tellimus annulleeritakse. Kui Müüja ja Ostja ei suuda Tellimuse kättesaamise ajas kokku leppida, saavad nad kokku leppida Tellimuse tühistamises ning Müüja tagastab Ostjale raha 3 tööpäeva jooksul ning Tellimus tühistatakse.

Toode läheb Ostja omandisse peale tasumist ja Tellimuse kinnitamist. Ostja hindab ja valib tellimuse vormistamisel kõige mugavama ja sobivaima tarneviisi ning vastutab selle eest, kas tellimuses olev kaup sobib saatmiseks ja ladustamiseks konkreetses tarneviisis ja kohas ning kas säilitustemperatuur on ostetavale sobiv. kaubad. Kui kaup saab kättetoimetamisel temperatuurist tingitud kahju, ei ole Müüjal kohustust Ostjale kahju hüvitada, kaupa vahetada ega raha tagastada, kuna Ostja valib tarneviisi mitme pakutava hulgast, oma äranägemise järgi.

"Teave garantii ja taganemisõiguste kohta on saadaval veebipoe jaotises "Garantii ja taganemisõigused"."

 

Vaidluste lahendamise kord

Kui Müüja ei suuda täita mõnda käesolevas reeglistikus sisalduvat täitmistingimust (tähtaeg, maht, kvaliteet jne), teavitab ta sellest Ostjat õigeaegselt, võttes ühendust märgitud telefoninumbril või e-posti teel, tuues ära põhjused ja pakkudes korralduses muudatusi. Lahendus leitakse vastavalt olukorrale mõlema poole kokkuleppel.

Kõik Lepingu täitmisel Poolte vahel tekkida võivad erimeelsused ja vaidlused kohustuvad Pooled lahendama omavaheliste läbirääkimiste teel. Kui läbirääkimistel kokkuleppele ei jõuta, arutatakse vaidlusi Läti Vabariigi kohtus.