Tingimused

Üldtingimused

Kasutustingimused on need tingimused, nende täiendused ja muudatused, mis avaldatakse internetipoe veebilehel www.anata.lv ning jõustuvad avaldamise hetkest.

Müüja selle tingimuste raames on ANATA SIA, reg. nr. 40203031325, juriidiline aadress: Mārupes nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167, telefon: +371 20016556, e-post: info@anata.lv.

Ostja selle tingimuste raames on tegutsemisvõimeline füüsiline või juriidiline isik (kelle nimel tegutseb tema volitatud esindaja), kes veebilehel esitab tellimuse ja tasub tellitud kaupade eest.

Interneti pood selle tingimuste raames on Müüja struktuuriüksus “WWW.ANATA.LV”, mille tegevuskoha aadress on Mārupes nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167, ja veebilehe aadress: www.anata.lv, telefon: +371 20016556, e-post: info@anata.lv. kus Ostjal on võimalus teha kaupade tellimusi ja tasuda tellitud kaupade eest reaalajas.

Kaugmüügi leping

Kui Ostja ostab interneti vahendusel internetipoes pakutavaid kaupu, loetakse need kasutustingimused kaugmüügi lepinguks Ostja ja Müüja vahel niipea, kui Ostja on tellimuse esitanud ja Müüja on Ostja  e-postile saatnud  kinnituse.

Interneti poes tellimuse kinnitades kinnitab Ostja selgelt ja ühemõtteliselt, et ta on nõustunud sõlmima ja on sõlminud kaugmüügi lepingu vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitse õigusaktidele, et ta on võtnud kohustuse täita kaugmüügi lepingu tingimusi ning et Ostja on tegutsemisvõimeline füüsiline isik või õigustoimeline juriidiline isik, kes mõistab, et tal on vajalikud rahalised vahendid tellitud kauba eest tasumiseks.

Kui Ostja on alla 18-aastane, kinnitab ta, et on teavitanud oma seaduslikku esindajat, kes on andnud nõusoleku kaugmüügi lepingu sõlmimiseks, ning vajadusel võtab tema seaduslik esindaja enda kanda sõlmitud kaugmüügi lepingu kohustused.

Kaugmüügi lepingu puhul vastutab Ostja kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse realiseerimise perioodil. Ostja peab säilitama kauba originaalpakendi, et kaup ei saaks väliselt mehaaniliselt kahjustada ega kannataks väliste ebasoodsate tingimuste mõju.

Kaugmüügi leping sõlmitakse hetkel, kui Ostja on täielikult tasunud tellitud kaupade eest (makse on kinnitanud Ostja pank).

Kauglepingu kehtivus kestab seni, kuni on täidetud kauglepingu alusel tulenevad kohustused.

Kauba nimetus ja hind

Kauba hind on hind, mis on tellimuse vormistamise hetkel märgitud iga kauba visuaalse kujutise ja kauba kirjelduse juures ning mille eest Ostjal on õigus konkreetset kaupa osta.

Kauba hind on näidatud eurodes, ilma käibemaksuta, kuna müüja ei ole käibemaksukohustuslaste registris. Kauba hinnas ei ole kaasas kohaletoimetamise tasu. Müüjal on õigus muuta kauba hinda ilma eelneva teavituseta.

Veebipoes olevate kaupade pildid on illustratiivse tähendusega. Tegelikult tarnitavad kaubad või nende pakendid võivad erineda illustratsioonides näidatust suuruse või välimuse poolest, kuid müüja teeb kõik võimaliku, et selliseid erinevusi ei oleks või need oleksid minimaalsed.

Kui mõni kaup ei ole saadaval enne tellimuse väljasaatmist, võtab müüja kliendinõustaja Ostjaga ühendust, et leppida kokku kauba asendamises või leida olukorrale sobiv lahendus.

Toidulisandite kasutamise piirangud

Läti Vabariigis registreeritud toidulisandid on üks kaubatüüpidest, mis on müüja veebipoes saadaval. Ostja peab arvestama, et „Toidulisand ei asenda täisväärtuslikku ja tasakaalustatud toitumist!”

Ostja peab olema eriti ettevaatlik ning hoolikalt lugema ja järgima Läti Vabariigis registreeritud toidulisandite kasutusjuhendit.

Iga toidulisandi juures on lisatud hoiatus vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele: „Toidulisand ei asenda täisväärtuslikku ja tasakaalustatud toitumist!” Kõigi küsimuste korral peab Ostja enne toidulisandite kasutamist hoolikalt lugema kasutusjuhendit.

Tellimuse tegemise kord

Ostu tegemiseks veebipoes peab Ostja minema jaotisse "Pood", valima kaubad ja lisama need virtuaalsesse ostukorvi, vajutades nuppu "LISA OSTUKORVIS" vastavate kaupade juures. Ostukorv on edaspidi nähtav lehe vasakul poolel.

Kui kõik soovitud kaubad on lisatud virtuaalsesse ostukorvi, peab Ostja vajutama nuppu "TELLIMINE", pärast mida Ostja jõuab jaotisse „TELLIMUSE VORMISTAMINE”.

Ostu jätkamiseks peab Ostja sisestama oma andmed (ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi, mobiiltelefoni numbri, aadressi ja lisainformatsiooni, kui soovib). Ostja peab valima kohaletoimetamise viisi. Ostja peab valima tellimuse tasumise viisi- kasutades veebipoes sisseehitatud maksevahendit või saades arve e-postile ja tasudes selle ülekandega.

 

Kui on valitud kohaletoimetamine Omniva pakiautomaatidesse, DPD Pickup punktidesse, Läti Posti osakondadesse, Läti Posti pakiautomaatidesse, valib Ostja soovitud aadressi pakutud nimekirjast. Kui on valitud kulleriga kohaletoimetamine, märgib Ostja kohaletoimetamise aadressi. Pärast tellimuse vormistamist ja tasumist ei ole võimalik valitud tellimuse kättesaamise viisi ja aadressi muuta.

 

Kui Ostja on kontrollinud ja määranud täieliku ja korrektsed andmed, kontrollinud tellimuse ja summa ühildumist, kinnitab Ostja linnukese "Nõustun kasutustingimuste ja privaatsuspoliitikaga" abil, et ta on nendega tutvunud ja nendega nõus ning privaatsuspoliitikaga ning annab nõusoleku, et tema esitatud andmeid kasutatakse selleks, et Pärdeväja saaks vastu võtta Ostja tellimuse ja teostada kaupade tarnet vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlikele nõuetele.

Sisestades andmed annab Ostja nõusoleku, et tema määratud e-postile saadetakse teavitused, mis on seotud Ostja tellimuse töötlusega või kauba kättesaamisega kontoris.     

Pärast seda toimingut peab Ostja vajutama nuppu "JÄRGMINE", mille järel suunatakse Ostja sektsiooni "Tellimuse kinnitamine", kus ta veel kord kontrollib sisestatud andmete täpsust.

Ostja vastutab määratud andmete täpsuse eest, internetipoes tehtud toimingute eest ja tagajärgede eest, mis tulenevad valeandmete esitamisest, sealhulgas, kuid mitte ainult, valesti määratud tarneaadressi või mobiiltelefoni numbri puhul.

Kui kõik andmed on korrektselt sisestatud, peab Ostja vajutama nuppu "Osta", mille järel suunatakse ostja vastavalt valitud makseviisile sobivasse sektsiooni. Kui on valitud maksmine internetipoes, suunatakse Ostja sektsiooni "Makse" koos võimalusega tasuda kauba eest internetipankadega SEB pank, Swedbank, Citadele, Luminor jpt, või VISA ja MASTERCARD maksekaartidega. Kui on valitud maksmine ülekandega, suunatakse Ostja lehele, kus on võimalik vaadata ja alla laadida arve, vajutades nupule "Näita arvet".

Pärast tellimuse vormistamist saadetakse Ostjale e-posti aadressile, mille Ostja on tellimuse tegemisel määranud, teave tellimuse kinnituse kohta ja link, mille avamisel on võimalik alla laadida ja vaadata ostu kinnitusdokumenti (saatelehte). Elektrooniline saateleht on kehtiv ilma allkirjata. Tellimuse tegemisel kinnitab Ostja oma nõusolekut saada ostu saateleht elektrooniliselt.

Tellimus loetakse vastu võetuks, kui Ostja on teinud ja tasunud tellimuse internetipoes või valinud maksmise ülekandega Pärdeväja panga kontole ja tasunud tellimuse. 

Juhul, kui Ostja on valinud maksmise viisi maksed üks Pärdeväja panga kontole vastavalt Pärdeväja väljatrükitud arvele, arvel, mis saadetakse Ostja e-postile, on nähtav märge "EI OLE MAKSTUD". Sellisel juhul loetakse tellimus vastu võetuks, kui Pärdeväja on arve tasumise kätte saanud. Tellimust ei loeta vastu võetuks ja see kustutatakse 2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse vormistamist, kui arve ei ole tasutud. Kui ostja tasub arve hiljem kui 2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tegemist, on müüjal õigus otsustada - kas tellimus täita või tagastada ostjale makstud summa 20 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest.

Kui ostja on valinud maksmise mõne internetipanga või maksekaardiga, kuid ei ole makseprotsessi lõpule viinud, tühistanud makset või makse ei õnnestunud mõnel muul põhjusel, on ostja e-postile saadetud arvel märge "EI OLE MAKSTUD". Sellisel juhul ei loeta tellimust vastu võetuks ja see kustutatakse 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse vormistamist. Kui ostja tasub tellimuse ülekandega müüja pangakontole, on tal kohustus teavitada müüjat tehtud makse kohta, saates e-kirja aadressile info@anata.lv või helistades telefonil  +37120016556. Tellimus loetakse vastu võetuks, kui müüja on saanud arve tasumise. Kui ostja tasub arve hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tegemist, on müüjal õigus otsustada - kas tellimus täita või tagastada ostjale makstud summa 20 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest.

Kui müüja mingil põhjusel ei saa tellitud kaupu tarnida, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti. Ostjale pakutakse võimalust teha tellimuses muudatusi või muuta distantsilepingu tingimusi. Lahendus leitakse vastavalt olukorrale, kui pooled kokku lepivad. Kui tellimuse muudatustes kokkuleppele ei jõuta, tagastatakse makstud summa (sh kohaletoimetamiskulud) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teavituse saamist.

Kaupade kohaletoimetamine

Kaupade kohaletoimetamise eest tuleb tasuda kohaletoimetamistasu. Kohaletoimetamistasu sõltub valitud kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamise viiside, kulude ja kohaletoimetamise tingimuste kohta palume tutvuda internetipoe „Kohaletoimetamine ja maksmine“ jaotises.

 

Valides tellimuse kättesaamise mõnest DPD Pickup punktist või Omniva pakiautomaadist, saab ostja tellimuse kohaletoimetamise päeval kullerposti infoteksti, milles on märgitud PIN-kood tellimuse kättesaamiseks.

Valides tellimuse kättesaamise kulleriga ostja poolt märgitud aadressil, võtab kuller kauba kohaletoimetamise päeval ostjaga ühendust, et teavitada ostjat kaupade kohaletoimetamise ajast. Kauba kohaletoimetamise hetkel peab ostja kulleri nõudmisel esitama isikut tõendava dokumendi (pass või isikutunnistus), et ostjat tuvastada.

Kaupade kohaletoimetamise ja vastuvõtmise hetkel on ostjal kohustus veenduda tarnitud kaupade vastavuses tellimusele.

Müüjal on õigus, eelnevalt ostjat teavitades, muuta kaupade kohaletoimetamise aega.

Müüja ei võta vastutust kulleriteenuse või muude tarnetega seotud teenusepakkujate hilinemise ega tarnete hilinemise eest, sõltumata asjaoludest, mis on põhjustanud tarnete hilinemise.

Kui Ostja tellimuse tegemisel on märkinud valed andmed (aadress, pakiautomaadi aadress, telefoninumber, ees- ja perekonnanimi, mis on arvel nähtav) ja selle tõttu ei ole olnud võimalik tellimust tarnida või on see tarnitud valesse aadressi, pakiautomaati või pickup-punkti, või Ostja ei ole tellimust pakiautomaadist või pickup-punktist määratud tähtajaks välja võtnud või ei vasta telefonikõnedele, kui kuller teeb tarnet, toimetatakse tellimus Müüja kontorisse. Korduv tellimuse tarne tehakse alles pärast seda, kui Ostja on Müüjaga ühendust võtnud, Müüja on väljastanud arve korduva tellimuse tarne eest ja Ostja on selle arve tasunud. Korduvate tarnekulude arvutamisel pakiautomaati või pickup-punkti puhul arvestab Müüja paki suurust ja kaalu ning kullerteenuse puhul paki suurust, kaalu ja kaugust Müüja kontorist.

Valides tellimuse kättesaamise poest Tēriņu tänav 55, Riias, nõustub Ostja, et tellimust saab kätte tööpäeviti kell 8 kuni 19:30, laupäeviti kell 8 kuni 18 ja pühapäeviti kell 9 kuni 16. Kui tellimus on valmis kättesaamiseks, võtab Müüja Ostjaga ühendust telefoni või e-kirja teel. Kui Ostja ei tule tellimust 30 päeva jooksul pärast tellimuse tasumist järele, tagastab Müüja Ostjale makstud raha 3 tööpäeva jooksul ja tellimus tühistatakse.

Kauba omandab Ostja pärast tellimuse tasumist ja kinnitamist. Ostja hindab ja valib tellimuse tegemisel ise endale mugavaima ja sobivaima tarneviisi ning vastutab ise selle eest, kas tellimuses olev kaup sobib konkreetse tarneviisi ja koha jaoks ning kas sealne säilitustemperatuur on sobiv ostetud kaupadele. Kui kaubad saavad tarne ajal kahjustada temperatuuri tõttu, ei ole Müüjal kohustust Ostjale kahju hüvitada, kaupa vahetada ega raha tagastada, sest Ostja valib ise mitme pakutava tarneviisi hulgast vastavalt oma äranägemisele.

Garantii ja taganemisõiguste kohta teavet leiate veebipoe jaotisest „Garantii ja taganemisõigused“.

 

Vaidluste lahendamise kord

Kui Müüja ei suuda täita mõnda käesolevates tingimustes sätestatud täitmise tingimust (tähtaeg, maht, kvaliteet jms), teavitab ta ostjat õigeaegselt, võttes ühendust märgitud telefoninumbri või e-posti teel, märkides põhjused ja pakkudes teha tellimuses muudatusi. Lahendus leitakse vastavalt olukorrale, kui pooled sel teemal kokku lepivad.

Kõik vaidlused ja erimeelsused, mis võivad tekkida Poolte vahel Lepingu täitmise käigus, kohustuvad Pooled lahendama omavaheliste läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlused Läti Vabariigi kohtus.