Taisyklės

Bendrosios taisyklės

Naudojimo taisyklės yra šios taisyklės, jų papildymai, pakeitimai, kurie skelbiami internetinėje parduotuvės svetainėje www.anata.lv ir įsigalioja nuo paskelbimo momento.

Pardavėjas pagal šias taisykles yra ANATA SIA, reg. Nr. 40203031325, juridinis adresas: Mārupės nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167, telefonas: +371 20016556, el. paštas: info@anata.lv.

Pirkėjas pagal šias taisykles yra veiksnus fizinis arba juridinis asmuo (kurio vardu veikia įgaliotas atstovas), kuris interneto svetainėje pateikia užsakymą ir sumoka už užsakytas prekes.

Internetinė parduotuvė pagal šias taisykles yra Pardavėjo struktūrinis padalinys „WWW.ANATA.LV“, kurio veiklos vietos adresas yra Mārupės nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C - 6, LV-2167, o interneto svetainės adresas: www.anata.lv, telefonas: +371 20016556, el. paštas: info@anata.lv. kur Pirkėjui suteikiama galimybė atlikti prekių užsakymus ir mokėjimus už užsakytas prekes tiesiogiai internetu.

Nuotolinė sutartis

Kai Pirkėjas, naudodamasis internetu, perka internetinėje parduotuvėje siūlomas prekes, šios Naudojimo taisyklės laikomos Nuotoline sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas Pirkėjo el. paštu išsiunčia patvirtinimą.

Patvirtindamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas aiškiai ir nedviprasmiškai patvirtina, kad sutinka sudaryti ir sudarė Nuotolinę sutartį pagal Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos teisės aktus, kad prisiima Nuotolinės sutarties įsipareigojimus, taip pat nurodo, kad Pirkėjas yra veiksni fizinis asmuo arba veiksni juridinis asmuo, kuris supranta, kad turi reikiamus finansinius išteklius užsakytoms prekėms apmokėti.

Jei Pirkėjas yra jaunesnis nei 18 metų, jis patvirtina, kad informavo savo teisėtą atstovą, kuris davė sutikimą sudaryti Nuotolinę sutartį, ir, esant reikalui, jo teisėtas atstovas prisiims Nuotolinės sutarties įsipareigojimus.

Nuotolinės sutarties atveju Pirkėjas yra atsakingas už Prekės kokybės ir saugumo išlaikymą per Atšaukimo teisės įgyvendinimo terminą. Pirkėjas privalo išlaikyti Prekės originalią pakuotę, kad prekė nebūtų išorinių mechaninių pažeidimų ir nebūtų paveikta nepalankių išorinių veiksnių.

Nuotolinė sutartis sudaroma tuo momentu, kai Pirkėjas pilnai apmokėjo už užsakytas prekes (mokėjimą patvirtino Pirkėjo bankas).

Nuotolinio susitarimo sutartis galioja tol, kol vykdomos iš nuotolinio susitarimo sutarties kylančios prievolės.

Prekė ir prekės kaina

Prekės kaina yra kaina, nurodyta užsakymo pateikimo metu prie kiekvienos prekės vizualinio atvaizdo ir prekės aprašymo, už kurią Pirkėjas turi teisę įsigyti konkrečią prekę.

Prekės kaina nurodyta eurais, be pridėtinės vertės mokesčio, nes Pardavėjas nėra įtrauktas į pridėtinės vertės mokesčio mokėtojų registrą. Prekės kainoje nėra įskaičiuotas mokestis už prekių pristatymą. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti prekių kainas.

Interneto parduotuvėje pateiktų prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Iš tiesų pristatomos prekės ar jų pakuotės gali skirtis nuo iliustracijose nurodytų dydžiu ar išvaizda, tačiau pardavėjas dės visas pastangas, kad tokių skirtumų nebūtų arba jie būtų minimalūs.

Jei kuri nors iš prekių nėra prieinama iki užsakymo išsiuntimo momento, su Pirkėju susisieks Pardavėjo klientų konsultantas, kad susitartų dėl prekių pakeitimo arba rastų tinkamą sprendimą situacijai.

Maisto papildų vartojimo apribojimai

Latvijos Respublikoje registruoti maisto papildai yra viena iš prekių rūšių, prieinamų įsigyti Pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Pirkėjas turi atsižvelgti, kad „Maisto papildas nepakeičia pilnaverčio ir subalansuoto maitinimosi!“

Pirkėjas turi būti ypač atsargus ir atidžiai perskaityti bei laikytis Latvijos Respublikoje registruotų maisto papildų vartojimo aprašymo.

Prie kiekvieno maisto papildo pridėtas įspėjimo užrašas pagal Latvijos Respublikoje galiojančius teisės aktus: „Maisto papildas nepakeičia pilnaverčio ir subalansuoto maitinimosi!“ Kilus bet kokiems klausimams prieš vartojant maisto papildus, Pirkėjas turi atidžiai perskaityti vartojimo instrukciją.

Užsakymo atlikimo tvarka

Norint atlikti pirkimą internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas turi eiti į skyrių „Parduotuvė“, pasirinkti prekes ir pridėti jas į virtualų pirkinių krepšelį, paspaudžiant mygtuką „ĮDĖTI KREPŠELYJE" prie atitinkamų prekių. Pirkinių krepšelis toliau bus matomas puslapio kairėje pusėje.

Kai visos pageidaujamos prekės įdėtos į virtualų pirkinių krepšelį, Pirkėjas turi paspausti mygtuką „UŽSAKYTI“, po to Pirkėjas patenka į skyrių „UŽSAKYMO PATEIKIMAS“.

Norint tęsti pirkimą, Pirkėjas turi nurodyti savo duomenis (vardą ir pavardę, el. pašto adresą, mobiliojo telefono numerį, adresą ir papildomą informaciją, jei nori ją pateikti). Pirkėjas turi pasirinkti pristatymo būdą. Pirkėjas turi pasirinkti užsakymo apmokėjimo būdą- naudojant internetinėje parduotuvėje integruotą mokėjimo įrankį arba gauti sąskaitą el. paštu ir apmokėti ją pervedimu.

 

Jei pasirinktas pristatymas į Omniva paštomatus, DPD Pickup punktus, Latvijos pašto skyrius, Latvijos pašto paštomatus, Pirkėjas pasirenka pageidaujamą adresą iš siūlomo sąrašo. Jei pasirinktas pristatymas kurjeriu, Pirkėjas nurodo pristatymo adresą. Po užsakymo pateikimo ir apmokėjimo pasirinkto užsakymo gavimo būdo ir adreso pakeisti nebegalima.

 

Kai Pirkėjas patikrino ir nurodė pilną bei teisingą informaciją, patikrino užsakymo ir sumos atitikimą, pažymėdamas varnele „Sutinku su naudojimosi taisyklėmis ir privatumo politika“ patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis taisyklėmis ir privatumo politika ir sutinka, kad jo pateikti duomenys būtų naudojami, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir vykdyti prekių pristatymą pagal LR teisės aktų reikalavimus.

Įvesdamas informaciją, Pirkėjas sutinka, kad į nurodytą el. paštą bus siunčiami pranešimai, susiję su Pirkėjo užsakymo apdorojimu arba prekės atsiėmimu biure.     

Po šio veiksmo Pirkėjas turi paspausti mygtuką „TOLIAU“, po kurio Pirkėjas patenka į skyrių „Užsakymo patvirtinimas“, kur dar kartą įsitikina įvestų duomenų teisingumu.

Pirkėjas atsako už nurodytų duomenų teisingumą, veiksmus internetinėje parduotuvėje ir pasekmes, kylančias dėl neteisingos informacijos pateikimo, įskaitant, bet neapsiribojant, neteisingo pristatymo adreso ar mobiliojo telefono numerio nurodymu.

Jei visi duomenys nurodyti teisingai, Pirkėjas turi paspausti mygtuką „Pirkti“, po kurio Pirkėjas patenka į atitinkamą skyrių, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Jei pasirinktas mokėjimas internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas patenka į skyrių „Mokėjimas“ su galimybe apmokėti prekę per SEB banko, Swedbank, Citadele, Luminor ir kt. internetines bankininkystes arba VISA ir MASTERCARD mokėjimo korteles. Jei pasirinktas mokėjimas pervedimu, Pirkėjas patenka į puslapį su galimybe peržiūrėti ir atsisiųsti sąskaitą paspaudus mygtuką „Rodyti sąskaitą“.

Po Užsakymo pateikimo Pirkėjui į el. pašto adresą, kurį Pirkėjas nurodė užsakymo metu, siunčiama informacija apie užsakymo patvirtinimą  ir nuoroda, kurią atidarius galima atsisiųsti ir peržiūrėti Pirkimą patvirtinantį dokumentą (pavadzį). Elektroninė pavadzė galioja be parašo. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina savo sutikimą gauti pirkimo pavadzį elektroniniu būdu.

Užsakymas laikomas priimtu, kai Pirkėjas atliko ir apmokėjo užsakymą internetinėje parduotuvėje arba pasirinko mokėjimą pervedimu į Pardavėjo banko sąskaitą ir apmokėjo užsakymą. 

Jei Pirkėjas pasirinko mokėjimą su mokėjimas į Pardavėjo banko sąskaitą pagal Pardavėjo išrašytą sąskaitą faktūrą, sąskaitoje, kuri siunčiama Pirkėjo el. paštu, matomas įrašas „NEAPMOKĖTA“. Tokiu atveju Užsakymas laikomas priimtu, kai Pardavėjas gauna sąskaitos apmokėjimą. Užsakymas nelaikomas priimtu ir yra atšaukiamas per 2 darbo dienas nuo Užsakymo pateikimo, jei sąskaita nėra apmokėta. Jei Pirkėjas apmokėjo sąskaitą vėliau nei per 2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę nuspręsti – įvykdyti užsakymą arba grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 20 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo.

Jei Pirkėjas pasirinko apmokėti per internetines bankininkystes arba mokėjimo korteles, bet nebaigė apmokėjimo proceso, atšaukė apmokėjimą arba apmokėjimas nepavyko dėl kitos priežasties, sąskaitoje, kuri siunčiama Pirkėjo el. paštu, matomas pranešimas „NEAPMOKĖTA“. Tokiu atveju užsakymas nelaikomas priimtu ir yra ištrinamas per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Jei Pirkėjas apmoka užsakymą pervedimu į Pardavėjo banko sąskaitą, jis privalo informuoti Pardavėją apie atliktą mokėjimą, atsiųsdamas el. laišką adresu info@anata.lv arba paskambindamas telefonu +37120016556. Užsakymas laikomas priimtu, kai Pardavėjas gauna sąskaitos apmokėjimą. Jei Pirkėjas apmokėjo sąskaitą vėliau nei per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę nuspręsti – įvykdyti užsakymą arba grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 20 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo.

Jei Pardavėjas dėl kokios nors priežasties negali pristatyti užsakytų prekių, Pirkėjas apie tai informuojamas kuo greičiau. Pirkėjui siūloma atlikti pakeitimus atliktame užsakyme arba sudaryto Nuotolinio sutarties sąlygose. Sprendimas randamas atsižvelgiant į situaciją, susitarus abiem pusėms. Jei nepavyksta susitarti dėl pakeitimų atliktame užsakyme, sumokėta suma (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinama nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Prekių pristatymas

Už prekių pristatymą reikia sumokėti pristatymo mokestį. Pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Daugiau informacijos apie pristatymo būdus, kainas ir pristatymo taisykles rasite internetinės parduotuvės „Pristatymas ir apmokėjimas“ skiltyje.

 

Pasirinkus užsakymą gauti viename iš DPD Pickup punktų arba Omniva pakomatuose, užsakymo pristatymo dieną Pirkėjas gauna informacinį trumpąjį pranešimą iš kurjerpašto, kuriame nurodytas PIN kodas užsakymo atsiėmimui.

Pasirinkus užsakymą gauti kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu, prekių pristatymo dieną kurjeris susisieks su Pirkėju, kad informuotų apie prekių pristatymo laiką. Prekių pristatymo metu Pirkėjas, kurjerio prašymu, privalo pateikti asmens tapatybės dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę), kad būtų identifikuotas Pirkėjas.

Prekių pristatymo ir gavimo metu Pirkėjas privalo įsitikinti, kad pristatytos prekės atitinka užsakymą.

Pardavėjas turi teisę, iš anksto informavęs Pirkėją, keisti prekių pristatymo laiką.

Pardavėjas neatsako už kurjerių paslaugų ar kitų su pristatymu susijusių paslaugų teikėjų vėlavimus, pristatymo delsimus, nepriklausomai nuo aplinkybių, dėl kurių pristatymo vėlavimas įvyko.

Jei Pirkėjas pateikdamas Užsakymą nurodė neteisingus duomenis (adresą, pašto dėžutės adresą, telefono numerį, vardą, pavardę, kurie matomi sąskaitoje) ir dėl to nebuvo įmanoma pristatyti Užsakymo, arba jis buvo pristatytas neteisingu adresu, pašto dėžute ar pickup punktu, arba Pirkėjas neatsiėmė užsakymo iš pašto dėžutės ar pickup punkto nustatytu terminu, arba neatsiliepė į telefono skambučius, kai kurjeris vykdė pristatymą, Užsakymas pristatomas į Pardavėjo biurą. Pakartotinis Užsakymo pristatymas vykdomas tik po to, kai Pirkėjas susisiekia su Pardavėju, Pardavėjas išrašo sąskaitą už pakartotinį užsakymo pristatymą ir Pirkėjas ją apmoka. Pakartotinio pristatymo į pašto dėžutę ar pickup punktą išlaidos apskaičiuojamos pagal siuntos dydį ir svorį, o kurjerio pristatymo atveju – pagal siuntos dydį, svorį ir atstumą nuo Pardavėjo biuro.

Pasirinkus atsiimti Užsakymą parduotuvėje Tēriņu g. 55, Rygoje, Pirkėjas sutinka, kad užsakymą galima atsiimti darbo dienomis nuo 8 iki 19:30 val., šeštadieniais nuo 8 iki 18 val. ir sekmadieniais nuo 9 iki 16 val. Kai Užsakymas paruoštas atsiėmimui, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju telefonu arba el. paštu. Jei Pirkėjas neatsiima Užsakymo per 30 dienų nuo užsakymo apmokėjimo momento, Pardavėjas per 3 darbo dienas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus ir Užsakymas atšaukiamas.

Prekė tampa Pirkėjo nuosavybe po Užsakymo apmokėjimo ir patvirtinimo. Pirkėjas pats, atlikdamas užsakymą, įvertina ir pasirenka jam patogiausią ir tinkamiausią pristatymo būdą ir pats atsako už tai, ar Užsakyme esančios prekės yra tinkamos siuntimui ir laikymui konkrečiu pristatymo būdu ir vietoje, bei ar ten esanti laikymo temperatūra yra tinkama įsigytoms prekėms. Jei prekės pristatymo metu sugadinamos dėl temperatūros, Pardavėjas neturi pareigos atlyginti Pirkėjui, keisti prekių ar grąžinti pinigų, nes Pirkėjas pats pasirenka pristatymo būdą iš kelių siūlomų pagal savo nuožiūrą.

Informacija apie garantijas ir atsisakymo teises pateikiama internetinės parduotuvės skiltyje „Garantija ir atsisakymo teisės“.

 

Ginčų sprendimo tvarka

Jei Pardavėjas negali įvykdyti kurio nors šiose taisyklėse numatytų vykdymo sąlygų (terminas, apimtis, kokybė ir kt.), jis laiku informuoja Pirkėją, susisiekdamas nurodytu telefono numeriu arba el. paštu, nurodydamas priežastis ir siūlydamas atlikti pakeitimus pateiktame užsakyme. Sprendimas randamas atsižvelgiant į situaciją, susitarus abiem šalims.

Visus ginčus ir nesutarimus, kurie gali kilti tarp Šalių vykdant Sutartį, Šalys įsipareigoja spręsti derybų būdu. Nepavykus susitarti derybų būdu, ginčai sprendžiami Latvijos Respublikos teisme.