Taisyklės

Bendros sąvokos

Naudojimosi sąlygos yra šios sąlygos, jų papildymai, pakeitimai, apie kuriuos skelbiama internetinės parduotuvės www.anata.lv svetainėje ir jos įsigalioja nuo paskelbimo momento.

Šių taisyklių ribose pardavėjas yra ANATA SIA, reg. Nr. 40203031325, juridinis adresas: Mārupes r., Jaunmārupė, Mazcenų alėja 20C - 6, LV-2167, telefonas: +371 20016556, e-pasts: info@anata.lv.

Pirkėjas pagal šias taisykles yra veiksnus fizinis ar juridinis asmuo (jo įgaliotas atstovas veikia jo vardu), kuris svetainėje pateikia užsakymą ir apmoka už užsakytas prekes.

Šių taisyklių ribose internetinė parduotuvė yra Pardavėjo struktūrinis padalinys „WWW.ANATA.LV“, kurio veiklos adresas yra Mārupes nov., Jaunmārupė, Mazcenų alėja 20C - 6, LV-2167, o interneto svetainės adresas: www. anata.lv, telefonas: +371 20016556, el.paštas: info@anata.lv. kurioje Pirkėjui suteikiama galimybė užsisakyti Prekes ir atsiskaityti už užsakytas prekes internetu.

Nuotolinė sutartis

Kai Pirkėjas, naudodamasis interneto tarpininku, įsigyja internetinėje parduotuvėje siūlomas prekes, šios Naudojimosi sąlygos yra laikomos Pirkėjo ir Pardavėjo distancijos sutartimi iki tol, kol Pirkėjas pateiks užsakymą ir Pardavėjas išsiųs Pirkėjo el. laiškas išsiųstas patvirtinimas.

Patvirtindamas užsakymą internetinėje parduotuvėje Pirkėjas aiškiai ir nedviprasmiškai patvirtina, kad sutiko sudaryti ir sudarė Nuotolinę sutartį, vadovaudamasis Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymais ir kitais teisės aktais, kad įsipareigojo. vykdyti nuotolinės sutarties įsipareigojimus, taip pat nurodo, kad Pirkėjas gali veikti fizinis ar juridinę galią turintis juridinis asmuo, kuris žino, kad turi reikiamų finansinių galimybių apmokėti už užsakytas Prekes.

Jei Pirkėjas yra jaunesnis nei 18 metų, jis patvirtina, kad apie tai informavo savo atstovą pagal įstatymą, davusį sutikimą sudaryti Distantinę sutartį, o prireikus jo įstatyminis atstovas prisiims įsipareigojimus pagal sudarytą Distantinę sutartį.

Nuotolinės sutarties atveju Pirkėjas atsako už Prekės kokybės ir saugumo palaikymą sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu. Pirkėjas privalo saugoti originalią Prekės pakuotę, kad Prekė nebūtų išoriškai pažeista mechaniškai ir kad jos nepaveiktų išorinės sąlygos.

Nuotolinė sutartis sudaroma tuo momentu, kai Pirkėjas visiškai atsiskaito už užsakytas prekes (mokėjimą patvirtino Pirkėjo bankas).

Nuotolinė sutartis galioja tol, kol yra vykdomi įsipareigojimai, kylantys iš nuotolinės sutarties.

Prekė ir prekės kaina

Prekės kaina yra kaina, kuri yra nurodyta užsakymo pateikimo metu prie kiekvienos prekės vaizdinio atvaizdo ir prekės aprašymo ir už kurią Pirkėjas turi teisę įsigyti konkrečias prekes.

Prekės kaina pateikiama eurais, be pridėtinės vertės mokesčio, nes Pardavėjas nėra įtrauktas į pridėtinės vertės mokesčio mokėtojų registrą.  Į Prekės kainą nėra įskaičiuotas mokestis už Prekių pristatymą. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo keisti Prekių kainas.

Internetinėje parduotuvėje esantys prekių vaizdai yra iliustratyvūs. Realiai pristatytos prekės ar jų pakuotė gali skirtis nuo parodytų paveikslėliuose savo dydžiu ar išvaizda, tačiau pardavėjas dės visas pastangas, kad tokių skirtumų nebūtų arba jie būtų minimalūs.

Jeigu kurios nors Prekės nėra tuo momentu iki Užsakymo išsiuntimo, Pardavėjo klientų konsultantas susisieks su Pirkėju, kad susitartų dėl Prekės pakeitimo ar surastų susidariusią situaciją atitinkantį sprendimą.

Maisto papildų vartojimo apribojimai

Latvijos Respublikoje registruoti maisto papildai yra viena iš prekių rūšių, kurias galima įsigyti Pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Pirkėjas turi atsižvelgti į tai, kad "Maisto papildas nepakeičia visavertės ir subalansuotos mitybos!"

Pirkėjas turi būti ypač atsargus ir atidžiai perskaityti bei laikytis Latvijos Respublikoje registruotų maisto papildų vartojimo aprašymo.

Prie kiekvieno maisto papildo pridedamas įspėjimas pagal Latvijos Respublikoje galiojančius įstatymus: "Maisto papildas nepakeičia visavertės ir subalansuotos mitybos!" Kilus klausimams, prieš vartodamas maisto papildus, Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti naudojimo instrukciją.

Užsakymo pateikimo tvarka

Pirkėjas, norėdamas apsipirkti internetinėje parduotuvėje, turi nueiti į skyrių „Parduotuvė“, pasirinkti prekes ir įdėti jas į virtualų prekių krepšelį paspausdamas mygtuką „ĮDĖTI KREPŠELIS" šalia atitinkamų prekių. Dabar pirkinių krepšelis bus matomas kairėje puslapio pusėje.

Kai visos norimos prekės yra sutalpintos į virtualų prekių krepšelį, Pirkėjas turi paspausti mygtuką „UŽSAKYTI“, po kurio Pirkėjas patenka į skiltį „UŽSAKYMAS“.

Pirkėjas, norėdamas tęsti pirkimą, turi pateikti savo duomenis (vardą ir pavardę, el. pašto adresą, mobiliojo telefono numerį, adresą ir papildomą informaciją, jei nori ją pateikti). Pirkėjas turi pasirinkti pristatymo būdą. Pirkėjas turi pasirinkti užsakymo apmokėjimo būdą - naudodamasis internetinėje parduotuvėje įdėtu mokėjimo įrankiu arba gauti sąskaitą faktūrą el. paštu ir apmokėti pavedimu.

 

Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntas, DPD Pickup taškus, Latvijas Pasta skyrius, Latvijas Pasta siuntas, Pirkėjas pasirenka norimą adresą iš siūlomo sąrašo. Pasirinkus pristatymą per kurjerį, Pirkėjas nurodo pristatymo adresą. Pateikus Užsakymą ir už jį apmokėjus, pasirinktas užsakymo pristatymo būdas ir adresas negali būti keičiami.

 

Kai Pirkėjas patikrino ir nurodė visą ir teisingą informaciją, patikrino užsakymo ir sumos atitikimą, Pirkėjas pažymėdamas varnele „Sutinku su naudojimo sąlygomis ir privatumo politika“ patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis sąlygomis ir privatumo politika ir sutinka, kad jo pateikti duomenys būtų naudojami, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir atlikti prekių pristatymą pagal LR teisės aktų reikalavimus.

Pirkėjas, suvesdamas informaciją, sutinka, kad pranešimai, susiję su Pirkėjo užsakymo apdorojimu ar prekių gavimu biure, būtų siunčiami nurodytu elektroninio pašto adresu.     

Po šio veiksmo Pirkėjas turi paspausti mygtuką „KITAS“, po kurio Pirkėjas patenka į skyrių „Užsakymo patvirtinimas“, kur dar kartą įsitikina įvestų duomenų teisingumu.

Pirkėjas atsako už nurodytų duomenų teisingumą, internetinėje parduotuvėje atliktus veiksmus ir pasekmes, kilusias dėl melagingos informacijos pateikimo, įskaitant, bet neapsiribojant, neteisingo pristatymo adreso ar mobiliojo telefono numerio nurodymą.

Jei visi duomenys yra įvesti teisingai, Pirkėjas turi paspausti mygtuką „Pirkti“, po kurio pirkėjas patenka į atitinkamą skyrių, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Internetinėje parduotuvėje pasirinkus apmokėjimą, Pirkėjas patenka į skyrių „Apmokėjimas“ su galimybe už prekę atsiskaityti internetiniais bankais SEB bankas, Swedbank, Citadele, Luminor ir kt., arba VISA ir MASTERCARDmokėjimo kortelės. Jei apmokėjimas pavedimu buvo atliktas, Pirkėjas patenka į puslapį su galimybe peržiūrėti ir atsisiųsti sąskaitą paspaudęs mygtuką „Rodyti sąskaitą“.

Pateikus Užsakymą el. pašto adresu, kurį Pirkėjas nurodė pateikdamas užsakymą, informacija apie užsakymo patvirtinimą ir nuoroda į Pirkimo patvirtinimo dokumentą (važtaraštį) parsisiųsti ir peržiūrėti. tvarka. Elektroninis važtaraštis galioja be parašo. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina savo sutikimą gauti pirkimo sąskaitą faktūrą elektroniniu būdu.

Užsakymas laikomas priimtu, kai Pirkėjas pateikia ir apmokėjo užsakymą internetinėje parduotuvėje arba pasirinko apmokėjimą pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą ir sumokėjo už užsakymą. 

Pirkėjui pasirinkus atsiskaityti ar apmokėjimas į Pardavėjo banko sąskaitą pagal Pardavėjo išrašytą sąskaitą faktūrą, Pirkėjo elektroniniu paštu atsiųstoje sąskaitoje yra nuoroda „NEAPmokėta“. Šiuo atveju Užsakymas laikomas priimtu, kai Pardavėjas gauna sąskaitos apmokėjimą. Užsakymas nelaikomas priimtu ir ištrinamas per 5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, jei neapmokėta sąskaita. Jeigu Pirkėjas sąskaitą apmokėjo vėliau nei per 5 darbo dienas nuo Užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę nuspręsti – įvykdyti Užsakymą ar grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 20 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo momento. .

Jei Pirkėjas pasirinko apmokėti per vieną iš internetinių bankų arba mokėjimo kortelėmis, tačiau nebaigė apmokėjimo proceso iki galo, atšaukė apmokėjimą arba apmokėjimas nepavyko dėl kitos priežasties, sąskaitoje, kuri siunčiama Pirkėjo el. paštu, bus nurodyta "NEAPMOKĖTA". Tokiu atveju Užsakymas nelaikomas priimtu ir bus panaikintas per 3 darbo dienas po Užsakymo pateikimo. Jei Pirkėjas apmoka atliktą Užsakymą pervedimu į Pardavėjo banko sąskaitą, jis privalo informuoti Pardavėją apie atliktą mokėjimą, siųsdamas el. laišką adresu info@anata.lv arba skambindamas telefonu +37120016556. Užsakymas laikomas priimtu, kai Pardavėjas gauna sąskaitos apmokėjimą. Jei Pirkėjas apmokėjo sąskaitą vėliau nei per 3 darbo dienas nuo Užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę nuspręsti - vykdyti Užsakymą ar grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 20 darbo dienų nuo mokėjimo gavimo momento.

Jei Pardavėjas dėl kokių nors priežasčių negali pristatyti užsakytų prekių, Pirkėjas apie tai informuojamas kaip įmanoma greičiau. Pirkėjui pasiūloma atlikti užsakymo ar sudarytos nuotolinės sutarties sąlygų pakeitimus. Sprendimas randamas pagal situaciją abiejų šalių susitarimu. Jei nepavyksta susitarti dėl atlikto užsakymo pakeitimų, sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Prekių tiekimas

Už prekių pristatymą reikia sumokėti pristatymo mokestį. Pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Dėl informacijos apie pristatymo būdus, kainas ir pristatymo sąlygas kviečiame susipažinti su internetinės parduotuvės „Pristatymas ir apmokėjimas“ skyriumi.

 

Pasirinkdamas gauti Užsakymą viename iš DPD Pickup punktų, Omniva siuntų, Užsakymo pristatymo dieną Pirkėjas iš kurjerio gauna informacinę trumpąją žinutę, kurioje nurodomas Užsakymo gavimo PIN kodas.

Pasirinkdamas Užsakymo priėmimą per kurjerį Pirkėjo nurodytu adresu, kurjeris susisiekia su Pirkėju Prekių pristatymo dieną, kad informuotų Pirkėją apie Prekių pristatymo laiką. Prekių pristatymo metu, kurjerio prašymu, Pirkėjas privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę), kad būtų galima identifikuoti Pirkėją.

Prekių pristatymo ir gavimo metu Pirkėjas privalo įsitikinti, kad pristatytos prekės atitinka užsakymą.

Pardavėjas turi teisę keisti Prekių pristatymo laiką, apie tai iš anksto pranešdamas Pirkėjui.

Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių paslaugų ar kitų su pristatymu susijusių paslaugų teikėjų vėlavimą, pristatymo vėlavimą, neatsižvelgiant į aplinkybes, lėmusias pristatymo vėlavimą.

Jeigu Pirkėjas, pateikdamas Užsakymą, nurodė neteisingus duomenis (adresas, siuntos adresas, telefono numeris, vardas, pavardė, kurie matomi sąskaitoje faktūroje) ir dėl to Užsakymo pristatyti nebuvo įmanoma, arba jis buvo pateiktas neteisingas adresas, siunta ar pirkimo vieta, taip pat Pirkėjas per nurodytą laikotarpį neišėmė užsakymo iš pakuotės ar atsiėmimo taško, arba neatsiliepia į telefono skambučius, kai kurjeris pristato siuntą, Užsakymas pristatomas Pardavėjui biuras. Pakartotinis Užsakymo pristatymas vykdomas tik Pirkėjui susisiekus su Pardavėju, Pardavėjui išrašius sąskaitą už pakartotinį užsakymo pristatymą ir Pirkėjui apmokėjus šią sąskaitą. Pakartotinio pristatymo į siuntinį ar atsiėmimo tašką išlaidas Pardavėjas skaičiuoja atsižvelgdamas į pakuotės dydį ir svorį, o pristatymo kurjeriu atveju – į siuntos dydį, svorį ir atstumą nuo Pardavėjo biuro.

Pasirinkdamas Užsakymo priėmimą Pardavėjo biure Vienības gatve 51, Ryga, Pirkėjas sutinka, kad gavimo laikas ir diena turi būti suderinti su Pardavėju. Biuro valandos gali skirtis kiekvieną dieną, o pristatymas tam tikromis dienomis gali būti neprieinamas. Kai Užsakymas yra paruoštas atsiimti, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju telefonu arba el.paštu, kad susitartų dėl atsiėmimo laiko. Pardavėjui ir Pirkėjui nepavykus susitarti dėl Užsakymo gavimo laiko per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo dienos, Pardavėjas per 3 darbo dienas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus ir Užsakymas anuliuojamas. Jei Pardavėjas ir Pirkėjas negali susitarti dėl Užsakymo gavimo laiko, jie gali susitarti dėl Užsakymo atšaukimo ir Pardavėjas per 3 darbo dienas grąžina Pirkėjui pinigus ir Užsakymas anuliuojamas.

Prekė tampa Pirkėjo nuosavybe po apmokėjimo ir Užsakymo patvirtinimo. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, įvertina ir pasirenka jam patogiausią ir tinkamiausią pristatymo būdą bei atsako už tai, ar užsakyme nurodytos prekės yra tinkamos išsiųsti ir saugoti konkrečiu pristatymo būdu ir vietoje bei ar sandėliavimo temperatūra yra tinkama perkamam daiktui. prekes. Jeigu prekės pristatymo metu yra sugadintos dėl temperatūros, Pardavėjas neprivalo Pirkėjui atlyginti nuostolių, keisti prekių ar grąžinti pinigų, kadangi Pirkėjas pristatymo būdą pasirenka iš kelių siūlomų, savo nuožiūra.

Informacija apie garantijas ir atsisakymo teises yra pateikta internetinės parduotuvės skiltyje „Garantija ir atsisakymo teisės“.

 

Ginčų sprendimo tvarka

Jei Pardavėjas negali įvykdyti kurios nors iš šiose taisyklėse numatytų vykdymo sąlygų (termino, apimties, kokybės ir kt.), jis laiku informuos Pirkėją susisiekdamas nurodytu telefono numeriu arba el.paštu, nurodydamas priežastis ir siūlydamas padaryti įsakymo pakeitimus. Sprendimas randamas pagal situaciją abiejų šalių susitarimu.

Visus nesutarimus ir ginčus, kurie gali kilti tarp Šalių vykdant Sutartį, Šalys įsipareigoja spręsti tarpusavio derybų būdu. Jei derybomis nepavyksta susitarti, ginčai nagrinėjami Latvijos Respublikos teisme.