Правила

Общие условия

Условиями использования являются настоящие условия, их дополнения, изменения, которые объявлены на сайте Интернет-магазина www.anata.lv и вступают в силу с момента публикации.

В рамках данных правил продавцом является ANATA SIA, рег. Нет. 40203031325, юридический адрес: Марупесский район, Яунмарупе, аллея Мазцену 20C - 6, LV-2167, телефон: +371 20016556, электронные прошлые: info@anata.lv.

Покупателем в рамках настоящих правил является физическое или юридическое лицо (от его имени выступает уполномоченный представитель), осуществляющее заказ и оплачивающее заказанный товар на сайте.

В рамках настоящих правил интернет-магазином является структурное подразделение Продавца «WWW.ANATA.LV», юридический адрес которого – Mārupes nov., Jaunmārupe, Mazcenu aleja 20C – 6, LV-2167, а адрес веб-сайта: www. anata.lv, телефон: +371 20016556, электронная почта: info@anata.lv. при котором Покупателю предоставляется возможность заказать Товар и оплатить заказанный товар онлайн.

Дистанционный договор

Когда Покупатель с помощью Интернет-посредника приобретает товар, предлагаемый в Интернет-магазине, настоящие Условия использования считаются Дистанционным соглашением между Покупателем и Продавцом до тех пор, пока Покупатель не оформит заказ и Продавец не отправит Покупателю по электронной почте отправлено подтверждение.

Подтверждая заказ в Интернет-магазине, Покупатель четко и недвусмысленно подтверждает, что он согласился заключить и заключил Дистанционный договор в соответствии с нормативными актами о защите прав потребителей Латвийской Республики, что он взял на себя обязательства для выполнения обязательств по Дистанционному договору, а также указывает на то, что Покупателем может выступать физическое или дееспособное юридическое лицо, осознающее наличие у него необходимых финансовых средств для оплаты заказанного Товара.

Если Покупатель не достиг 18-летнего возраста, он подтверждает, что проинформировал своего законного представителя, давшего согласие на заключение Дистанционного договора, и при необходимости его законный представитель примет на себя обязательства заключенного Дистанционного договора. .

В случае дистанционного договора Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение периода реализации права на отказ. Покупатель обязан сохранять оригинальную упаковку Товара, чтобы Товар не имел внешних механических повреждений и не подвергался негативному воздействию внешних условий.

Дистанционный договор заключается в момент полной оплаты Покупателем заказанного товара (оплата подтверждена банком Покупателя).

Дистанционное соглашение действует до тех пор, пока остаются в силе обязательства, вытекающие из Дистанционного соглашения.

Товар и цена товара

Ценой товара является цена, указанная при размещении заказа рядом с визуальным изображением каждого товара и описанием товара, по которой Покупатель имеет право приобрести конкретный товар.

Цена товара указана в евро, без налога на добавленную стоимость, поскольку Продавец не включен в реестр плательщиков налога на добавленную стоимость.  В стоимость Товара не включена стоимость доставки Товара. Продавец имеет право изменять цены на Товар без предварительного уведомления.

Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер. Фактически доставленный товар или его упаковка могут отличаться от изображенных на иллюстрациях по размеру или внешнему виду, однако продавец приложит все усилия, чтобы такие различия отсутствовали или были минимальными.

Если на момент отправки Заказа один из Товаров недоступен, с Покупателем свяжется консультант Продавца для согласования замены Товара или поиска решения, соответствующего ситуации.

Ограничения по использованию пищевых добавок

Зарегистрированные в Латвийской Республике пищевые добавки являются одним из видов товаров, доступных для приобретения в интернет-магазине Продавца. Покупатель должен учитывать, что «Пищевая добавка не заменяет полноценное и сбалансированное питание!»

Покупатель должен проявлять особую осторожность, внимательно читать и следовать описанию применения пищевых добавок, зарегистрированных в Латвийской Республике.

К каждой пищевой добавке прикреплена предупреждающая надпись в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами: «Пищевая добавка не заменяет полноценное и сбалансированное питание!» В случае возникновения вопросов перед применением пищевой добавки Покупатель должен внимательно прочитать инструкцию по применению.

Процедура оформления заказа

Для совершения покупки в Интернет-магазине Покупателю необходимо зайти в раздел «Магазин», выбрать товар и добавить его в виртуальную корзину, нажав кнопку «ВСТАВИТЬ». КОРЗИНА» рядом с соответствующими продуктами. Теперь корзина покупок будет видна в левой части страницы.

Когда все желаемые товары помещены в виртуальную корзину, Покупателю необходимо нажать кнопку «ЗАКАЗАТЬ», после чего Покупатель попадает в раздел «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА».

Чтобы продолжить совершение покупки, Покупатель должен предоставить свои данные (имя и фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес и дополнительную информацию, если он пожелает ее предоставить). Покупатель должен выбрать способ доставки. Покупатель должен выбрать способ оплаты заказа - с помощью встроенного в интернет-магазин платежного инструмента или получить счет на электронную почту и оплатить его перечислением.

 

Если выбрана доставка в посылки Omniva, пункты выдачи DPD, отделения Latvijas Pasta, посылки Latvijas Pasta, Покупатель выбирает желаемый адрес из предложенного списка. Если выбрана доставка курьером, Покупатель указывает адрес доставки. После оформления Заказа и его оплаты выбранный способ доставки и адрес заказа не могут быть изменены.

 

Когда Покупатель проверил и указал полную и правильную информацию, проверил соответствие заказа и суммы, Покупатель, отметив галочкой "Согласен с условиями использования и политикой конфиденциальности", подтверждает, что ознакомлен и согласен с этими условиями и политикой конфиденциальности и соглашается с тем, что предоставленные им данные будут использоваться для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и осуществить доставку товаров в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики.

Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что на указанный адрес электронной почты будут направляться уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя или получением товара в офисе.     

После этого действия Покупателю необходимо нажать кнопку «ДАЛЕЕ», после чего Покупатель попадает в раздел «Подтверждение заказа», где еще раз убеждается в правильности введенных данных.

Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных, действия, совершенные в Интернет-магазине, и последствия, возникшие в результате предоставления ложной информации, включая, помимо прочего, указание неверного адреса доставки или номера мобильного телефона.

Если все данные введены правильно, Покупателю необходимо нажать кнопку «Купить», после чего покупатель попадает в соответствующий раздел в зависимости от выбранного способа оплаты. Если в Интернет-магазине выбрана оплата, Покупатель попадает в раздел «Оплата» с возможностью оплаты товара через интернет-банки SEB банк, Swedbank, Citadele, Luminor и т. д. или VISA. и MASTERCARDплатежные карты. Если оплата перечислением прошла, Покупатель попадает на страницу с возможностью просмотра и скачивания счета, нажав кнопку «Показать счет».

После оформления Заказа информация о подтверждении заказа и ссылка для скачивания и просмотра документа «Подтверждение покупки» (накладная) высылаются на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа. заказ. Электронная накладная действительна без подписи. При оформлении заказа Покупатель подтверждает свое согласие на получение счета-фактуры на покупку в электронном виде.

Заказ считается принятым, когда Покупатель оформил и оплатил заказ в Интернет-магазине или выбрал оплату переводом на банковский счет Продавца и оплатил заказ. 

В случае, если Покупатель решил произвести оплату с помощью ar оплата на банковский счет Продавца на основании счета, выставленного Продавцом, в счете, отправленном на электронную почту Покупателя, указана надпись «НЕ ОПЛАЧЕНО». В этом случае Заказ считается принятым с момента получения Продавцом оплаты счета. Заказ не считается принятым и удаляется в течение 5 рабочих дней после оформления заказа, если счет не оплачен. Если Покупатель оплатил счет позднее, чем в течение 5 рабочих дней с момента оформления Заказа, Продавец имеет право принять решение – выполнить Заказ или вернуть Покупателю уплаченные деньги в течение 20 рабочих дней с момента получения оплаты. .

В случае, если Покупатель выбрал оплату через какую-либо из интернет-банков или расчетных карт, но не завершил процесс оплаты до конца, отменил оплату или оплата не удалась по какой-либо другой причине, в счете, который отправляется на электронную почту Покупателя, будет указание "НЕ ОПЛАЧЕНО". В этом случае Заказ не считается принятым и удаляется в течение 3 рабочих дней после оформления Заказа.Если Покупатель оплачивает сделанный Заказ переводом на банковский счет Продавца, он обязан уведомить Продавца о произведенном платеже, отправив электронное письмо на info@anata.lv или позвонив по телефону +37120016556. Заказ считается принятым, когда Продавец получил оплату счета. Если Покупатель произвел оплату счета позже чем через 3 рабочих дня с момента оформления Заказа, Продавец имеет право решить - выполнить Заказ или вернуть Покупателю уплаченную сумму в течение 20 рабочих дней с момента получения платежа.

Если Продавец по какой-либо причине не может доставить заказанный товар, Покупатель информируется об этом в кратчайшие сроки. Покупателю предлагается внести изменения в сделанный заказ или условия заключенного Дистанционного договора. Решение находится по ситуации по соглашению обеих сторон. В случае невозможности согласования изменений в сделанном заказе, уплаченные деньги (с учетом стоимости доставки) возвращаются немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

Поставка товаров

За доставку товаров необходимо оплатить стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки. Для получения информации о способах доставки, расходах и условиях доставки, приглашаем вас ознакомиться с разделом Интернет-магазина "Доставка и оплата".

 

При выборе получения Заказа в одном из пунктов DPD Pickup, посылок Omniva, в день доставки Заказа Покупатель получает от курьера информативное СМС-сообщение, в котором содержится ПИН-код для получения Заказа.

При выборе получения Заказа курьером по указанному Покупателем адресу курьер связывается с Покупателем в день доставки Товара для информирования Покупателя о сроках доставки Товара. При доставке товара Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), позволяющий идентифицировать Покупателя по требованию курьера.

В момент доставки и получения товара Покупатель обязан убедиться в соответствии доставленного товара заказу.

Продавец имеет право изменить срок доставки Товара, предварительно уведомив Покупателя.

Продавец не несет ответственности за задержку курьерских служб или других поставщиков услуг, связанных с доставкой, задержку доставки, независимо от обстоятельств, вызвавших задержку доставки.

Если Покупатель при оформлении Заказа предоставил неверные данные (адрес, адрес посылки, номер телефона, имя, фамилия, которые указаны в счете-фактуре) и из-за этого не удалось доставить Заказ, либо он был сделан по адресу неверный адрес, посылка или место покупки, а также Покупатель не снял заказ из упаковки или пункта самовывоза в указанный срок, или не отвечает на телефонные звонки при осуществлении доставки курьером, Заказ доставляется Продавцу офис. Повторная доставка Заказа осуществляется только после того, как Покупатель обратился к Продавцу, Продавец выставил счет на повторную доставку заказа и Покупатель оплатил этот счет. Стоимость обратной доставки до посылки или пункта самовывоза рассчитывается Продавцом исходя из габаритов и веса посылки, а в случае курьерской доставки – от габаритов, веса и удаленности посылки от офиса Продавца.

Выбирая получение Заказа в офисе Продавца Виенибас гатве 51, Рига, Покупатель соглашается с тем, что время и день получения необходимо согласовать с Продавцом. Часы работы офиса могут меняться изо дня в день, а в определенные дни доставка может быть недоступна. Когда Заказ готов к выдаче, Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте, чтобы согласовать время получения. Если Продавец и Покупатель не договорились о времени получения Заказа в течение 30 дней со дня оформления заказа, Продавец в течение 3 рабочих дней возвращает уплаченные Покупателю денежные средства и Заказ аннулируется. Если Продавец и Покупатель не могут договориться о времени получения Заказа, они могут договориться об отмене Заказа, при этом Продавец возвращает Покупателю деньги в течение 3 рабочих дней, а Заказ аннулируется.

Товар становится собственностью Покупателя после оплаты и подтверждения Заказа. При оформлении заказа покупатель оценивает и выбирает наиболее удобный и подходящий способ доставки и несет ответственность за то, пригоден ли товар в заказе к отправке и хранению в конкретном способе и месте доставки и подходит ли температура хранения купленному. товары. Если товар был поврежден при доставке из-за температуры, Продавец не обязан компенсировать Покупателю, менять товар или возвращать деньги, так как Покупатель выбирает способ доставки из нескольких предложенных по своему усмотрению.

Информация о гарантиях и праве на отказ доступна в разделе интернет-магазина «Гарантия и право на отказ».

 

Порядок разрешения споров

Если Продавец не может выполнить какое-либо из условий исполнения, включенных в настоящий регламент (срок, объем, качество и т.п.), он своевременно информирует Покупателя, связавшись по указанному номеру телефона или электронной почте, указав причины и Предлагаю внести изменения в приказ. Решение находится по ситуации по соглашению обеих сторон.

Все разногласия и споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения Соглашения, Стороны обязуются решать путем взаимных переговоров. Если путем переговоров не достигнуто соглашение, споры рассматриваются в суде Латвийской Республики.